笔译服务流程

一、客户提出需求：客户通过面谈、电话、传真、电子邮件、微信、QQ等方式提出笔译方面的基本需求（翻译语种、资料类型、大概工作量、完稿时间等），并且提供联系方式。

二、我们提供翻译方案和报价：回答客户的咨询，对客户的需求予以及时回复，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。

三、确定合作意向：双方以面谈、电话、传真、电子邮件、微信、QQ等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署翻译合同。

四、项目准备：客户提供所需翻译资料，我方根据项目类型组建项目组，制定项目完成计划，开始项目操作。

五、客户验收：验收项目包括翻译的准确性和有效性、文字内容的正确性。

六、项目完成：客户按照合同规定支付翻译款，我方在收到款项后给客户开具发票，至此，笔译项目结束。

七、售后服务：在项目交付后一年内，客户如对译文提出异议或者修改，我们将免费为客户进行修改或调整（新增内容除外）。

口译服务流程

一、客户提出需求：客户通过面谈、电话、传真、电子邮件、微信、QQ等方式提出口译方面的基本需求（口译语种、口译方式、口译大致内容、工作日期、人员需求等），并且提供联系方式。

二、我们提供翻译方案和报价：回答客户的咨询，对客户的需求予以及时回复，提供口译人员与客户面谈，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。

三、确定合作意向：双方以面谈、电话、传真、电子邮件、微信、QQ等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署翻译合同。

四、项目准备：客户提供与口译有关的资料，我方提供翻译人员，开始项目操作。

五、客户沟通：沟通内容包括对翻译人员的意见以及对服务质量的反馈等。

六、项目完成：客户按照合同规定支付翻译款，我方在收到款项后给客户开具发票，至此，口译项目结束。